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酒店紅牌教學手冊:酒店上班須知—製造感覺篇

最近很多妹妹問台北酒店經紀小巴我好多好多公關的『感覺』問題。

我想在酒店上班應該是所有職場中最講感覺的工作了!    

 

在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一,但絕對不是公關本身的感覺問題,  

而是對方客人感受的感覺。

 

為什麼台北酒店經紀小巴我會如此無情的說出這樣的話?!  

事實上這並非無情,而是必須。

 

時代的變遷,現在的男人選擇性變多了。    

在加上現今社會的便利性,前往大陸以及各個國家不再是有錢人才可以負擔的起,

往往有些人會利用職務之便或者交通的便利性,一個週末便能去一趟大陸之類的鄰近國家,

相對的選擇性也變的更多了。

 

酒店,在各個國家都存在著只是每個國有家有著不同的經營模式。    

然而,這一切的便利性造就了男人的多重選擇性。

進而造成的台灣酒店業者不斷的改變,    

以求在這多重選擇性中招攬穩定的生意。  

 

酒店要有穩定的生意量,就必須要有穩定的公關人數以及素質。  

這其中包含了公關上班時對待客人的方式,以及公關本身所散發的氣質。

譬如以台北台北便服酒店而言, 基本上的客人層次都屬於商務客,

多數都是國際廠商,相對的客人層次高,在這上班的小姐也不能太差,

這中間也包含了個人包裝,應對進退的種種問題。

  

就算是在7-11服務都必須要有的精神。而台北酒店經紀小巴我所謂的『感覺』    

就是酒店上班必須要具備的手腕,也是必備的服務精神。    

 

每個客人在做生意交際應酬之外,不外乎就是喝酒放鬆心情與抒解壓力。

『營造氣氛』就是在此時最被重視的問題了。

又要有氣氛,又要有讓客人意猶未盡並且想要在其他時間在撥空來找妳,

那就是『製造感覺』,有了這些環節才算是本分。  

 

客人不想來找妳相對的也代表著妳在酒店上班的節數不會高,節數不穩定,  

更代表著酒店工作收入會不穩定。    

所以小巴姐才會如此強調必須要放棄本身的感覺,盡力製造感覺給客人。

 

例如,一個很愛灌酒的客人,要如何讓對方不但不灌妳喝酒,還會要妳別喝太多?!  

例如,一個在夜裡需要人陪,才能抒解壓力的男人,妳要如何讓他感受到妳的關懷與溫柔?!  

例如,一個男人,妳要如何讓他備受肯定,且讓他相信他是最棒的,  

讓他在沒信心的時候需要你的鼓勵?!

這些舉例雖然只是一部份,卻是酒店上班要學習的『製造感覺』。

 

一個愛慣酒的男人,妳對他只是『感覺』很差,想逃離他……    

一個需要人陪的男人,妳只是『感覺』他很煩……    

一個需要你鼓勵陪他說話的人,妳只是『感覺』他很無聊…    

…………那妳完蛋了!

 

最好笑的是….我『感覺』他不喜歡我,我『感覺』他不想要我陪,  

我『感覺』他根本是……這麼多感覺小巴姐要問妳,    

妳如何賺酒店客人的錢?    

唯一需要的『感覺』就是妳要用心去感覺他的需要。

  

用心感覺,並非用心去愛。

 

酒店小姐再賺錢的時候,就算是愛上了,千萬別愛!  

哈~感覺很難吼~!所以很多美眉都為愛捨棄了賺錢的機會,    

同時也放棄的自我創造為來的機會了。

台北店經紀小巴要妳仔細想想~    

有多少男人去到酒店不是已婚的呢?

如果他會為了妳放棄家裡的老婆,妳又何嘗不會是下一個被放棄的老婆呢?    

當然,在酒店上班不是沒有真感情,而是不能愛。

尤其是還在這個環境中,遇到的男人多數已婚,

且多數男人會抱著質疑的態度來愛妳。    

所以還是好好的用心感覺客人的需求,別用心的愛下去阿~!    

台北酒店經紀小巴結論就是~~感覺,很重要!

但是感覺必須要用對了,不然也只是錯誤一場!    

別等到有一天,那些個搶錢的渡海客來到台灣,妳才發現搶錢搶不過人家阿!  

 

台北酒店經紀小巴不管妳是為了什麼來到酒店上班!    

請別忘記下定決心的妳,是抱著要賺多少錢才進入酒店這個行業上班,    

請妳在最短的時間賺最多的錢,然後屁股拍拍走人吧!    

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